1.  لا تقم بالنقد أو الإدانة أو الشكوي.
2. قدم تقديرا صادقا ومخلصا.
3. حرك في الشخص الآخر رغبة متحمسة.
4. كن مهتما بالآخرين بصدق.
5. ابتسم 😊
6. تذكر أن اسم الشخص بالنسبة لذلك الشخص احلي واهم صوت في أية لغة.
7. كن مستمعا جيدا.  شجع الآخرين علي التحدث عن أنفسهم. 
8. تحدث وفقا لاهتمامات الشخص الآخر.  
9. اجعل الشخص الآخر يشعر بأهميته _ وافعل ذلك بصدق.

اكسب الناس لطريقة تفكيرك 

1. الطريقة الوحيدة للحصول على الفائدة من أي نقاش هي تجنبه. 
2. اظهر الاحترام لرأي الشخص الآخر.لا تقل أبداً: " أنت مخطئ "
3. إذا كنت مخطئا اعترف بذلك بسرعة وبشكل قاطع. 
4. ابدأ بطريقة ودية. 
5. اجعل الشخص الآخر يقول: " نعم، نعم " علي الفور. 
6. اترك الشخص الآخر يتحدث كثيرا. 
7. دع الشخص الآخر يشعر بأن الفكرة فكرته. 
8. حاول بصدق أن تري الأمور من وجهة نظر الشخص الآخر. 
9. 
   كن متعاطفا مع أفكار الشخص الآخر ورغباته. 
10. خاطب الدوافع الأكثر نبلا . 
11. قم بتجسيد أفكارك 
12. اطرح تحديا. 

كن قائدا                                               

1. ابدأ بالثناء والتقدير الصادق.
2. قم بلفت الانتباه إلي أخطاء الآخرين قبل انتقاد الشخص الآخر. 
3.   تحدث عن أخطائك الخاصة قبل انتقاد الشخص الآخر. 
4. قم بطرح الأسئلة بدلاً من إعطاء أوامر بشكل مباشر.
5. دع الشخص  الآخر يحفظ ماء وجهه. 
6. امتدح أقل تحسن. كن " متحمسا في استحسانك وكريما في مديحك ". 
7. اعط الشخص الآخر سمعة طيبة لكي يرقي إلي مستواها. 
8. استخدم التشجيع. اجعل الخطأ يبدو سهل التصحيح. 
9. اجعل الشخص الآخر سعيدا لعمل ما اقترحته عليه. 

المبادئ الأساسية للتغلب علي القلق 

1. عش في" حجرات اليوم الضيقة ".
2. قم بتذكير نفسك بالثمن الباهظ الذي يمكن أن تدفعه بسبب القلق فيما يتعلق بصحتك.
3. كيفية مواجهة مشكلة: 

• سل نفسك: " ما اسوأ ما يمكن أن يحدث " ؟ 
• استعد لقبول الاسوأ 
• حاول تحسين الاسوأ 

الأساليب الأساسية لتحليل القلق 

1. احصل علي كل الحقائق.
2. قم بتقييم كل الحقائق _ ثم توصل إلي قرار.  
3. بمجرد التوصل إلي قرار، اعمل!.
4. اكتب الاسئلة التالية وقم بالإجابة عنها:  

• ما المشكلة؟ 
• ما أسباب المشكلة؟ 
• ما الحلول الممكنة؟ 
• ما أفضل الحلول الممكنة؟ 

لا تقلق بشأن النقد